Política de envío

n ELORYA trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en las mejores condiciones. Cada pedido es preparado cuidadosamente para garantizar la calidad de nuestros productos y ofrecerte la mejor experiencia de compra.

Preparación del pedido

Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo comienza a procesarlo. El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles, durante los cuales verificamos el pedido y lo dejamos listo para su envío.

Tiempo de envío

Tras la preparación, el pedido se envía desde nuestro almacén. El plazo habitual de envío es de 3 a 5 días hábiles.

En la mayoría de los casos, recibirás tu pedido en un plazo aproximado de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Ten en cuenta que, en periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias ajenas a nuestro control (como retrasos de la empresa de transporte o procedimientos aduaneros), los plazos de entrega podrían verse ligeramente afectados.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

¿No has recibido tu pedido?

Si ha transcurrido el plazo estimado de entrega y todavía no has recibido tu pedido, no te preocupes. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico y revisaremos tu caso lo antes posible para ofrecerte una solución.

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a hola@elorya.com y estaremos encantados de ayudarte.